Política de Contratación
Condiciones Generales de Contratación
Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre CONVERSA COMUNICACIÓN PARA EL COMERCIO SL y los usuarios de sus webs que se proporcionan a través del sitio latiendologia.com y conversa.es
Estos términos definen las condiciones comerciales que rigen la relación entre los usuarios y Conversa Comunicación para el comercio sl y serán vinculantes desde el momento en que se realice cualquier transacción económica en esta web.
Estos términos han sido actualizados por última vez el 20 / 1 / 2018.
Identificador del vendedor
En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se ofrece la siguiente información:
Su denominación social es: CONVERSA COMUNICACIÓN PARA EL COMERCIO SL
Su CIF es: B54399860
Correo electrónico: info@conversa.es
Su domicilio social está: Calle Ramón y Cajal, 6 3º C 03440 Ibi (Alicante)
Su actividad social es: Marketing y formación
Identificación en AGPD: Fichero “USUARIOS DE LA WEB” “CLIENTES”
Teléfono de contacto: 655 21 48 93
Finalidad de la página web: Difundir contenidos, comercializar cursos online y servicios de Consultoría, mentoring y Formación
Las siguientes condiciones describen los términos comerciales de los productos ofrecidos en el portal latiendologia.com y conversa.es
El usuario solo puede acceder y contratar estos servicios después de leer y aceptar estas condiciones de contratación.
Al aceptar estas condiciones el usuario queda vinculado por estos términos, que, junto con nuestra política de privacidad, rigen nuestra relación comercial.
Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá comprar ninguno de los productos ofertados.
MANUEL AMAT PAYÁ se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, lo notificará publicando un anuncio en nuestro sitio web.
Los servicios ofrecidos están disponibles sólo para las personas jurídicas y las personas que tienen al menos tengan 18 años de edad.
El uso de cualquier servicio desde la notificación de un cambio sustancial en los términos constituirá la aceptación de los Términos modificados.
Condiciones particulares contratación formación
Aceptación y prueba de aceptación
Para poder acceder al curso y todos sus contenidos, debes iniciar sesión primero con tu nombre de usuario y tu contraseña. Recuerda que estos datos se te facilitaron vía mail a la dirección que indicaste al comprar el curso.
Una vez incluidos los datos y creado el perfil de usuario, se realiza el pago a través de la pasarela de pago que se indique en las instrucciones, momento en el cual el usuario escoge su contraseña personal e intransferible, que le servirá para acceder al curso durante el tiempo establecido.
Como condición para realizar cualquier pedido, el usuario debe seleccionar el curso y proporcionar información correspondiente a la inscripción. La información de registro para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con CONVERSA COMUNICACIÓN PARA EL COMERCIO SL
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de CONVERSA COMUNICACIÓN PARA EL COMERCIO SL
Validación de Compra
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por latiendologia.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre CONVERSA COMUNICACIÓN PARA EL COMERCIO SL y sus clientes.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, Manuel Amat le remitirá por e-mail una confirmación de pedido. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.
Si no has recibido esta confirmación de pedido puede ser que en ocasiones algunos correos válidos son marcados como correo no deseado (spam). Si esto ocurre, añade el mail de la tiendología a tu lista de remitentes seguros. Si aún no lo recibes correctamente y quieres conocer el estado de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del teléfono 655 21 48 93, en horario de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 horas para revisar tu pedido.
En todo caso, la comunicación debe realizarse en el plazo de siete días hábiles desde la confirmación del pedido, a través de correo electrónico: info@conversa.es y siempre que el pedido no haya sido enviado.
Condiciones y formas de pago
El usuario/comprador se compromete a abonar los cursos adquiridos a latiendologia.com en las formas de pago aceptadas y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso)
Conversa Comunicación para el Comercio SL acepta esta formas de pago para la adquisición de cursos:
Para los servicios de mentoring y consultoría también acepta transferencia bancaria.
No se acepta ningún otro método de pago.
El pago siempre es por adelantado del 100% del pedido y serán enviados cuando confirmemos el pago.
Condiciones particulares contratación Mentoring
Para los servicios de Mentoring así como cualquier evento presencial o training presencial:
Todos estos servicios presenciales o personalizados y entregados de forma virtual se facturan por adelantado al 100%.
Forma de trabajo en servicios de mentoring:
El candidato realizará una solicitud de entrevista a través del formulario de contacto específico para el servicio de mentoring ubicado en la página web.
Una vez pactada la fecha y hora de la reunión, el usuario tendrá derecho a una charla vía Skype de 20 minutos de duración, en la que expondrá su caso de la manera más concisa posible, y responderá a todas las preguntas que Manuel Amat le realice para evaluar si el candidato puede acceder al programa de mentoría.
Bajo ningún concepto Manuel Amat realizará ningún tipo de trabajo para el mentorizado.
Tiempo de respuesta desde la solicitud a la aceptación del candidato
En el momento en el que el candidato solicita tener acceso al mentoring, se procederá a buscar una fecha conveniente para ambas partes para realizar la primera entrevista.
Una vez realizada la entrevista, Manuel Amat tendrá un plazo de no más de 7 días naturales para comunicar al candidato si ha sido escogido o no para entrar en el programa de Mentoría. Durante este plazo, Manuel Amat podrá mantener el contacto con el candidato, para enviarle más comunicaciones y extraer más información sobre su solicitud.
Forma de pago aceptada:
Transferencia bancaria
Duración: (Fechas y Horas). Tiempo de cada reunión:
Si el candidato cumple los requisitos óptimos para ser aceptado en el programa de mentoría, se establecerán unas fechas concretas para la realización de:
10 sesiones de una hora de duración a través de Skype.
Las sesiones se realizarán con una periodicidad semanal, siendo siempre el día escogido para ello consensuado por ambas partes.
Durante estas sesiones, Manuel Amat indicará al mentorizado unas pautas a seguir para alcanzar el objetivo marcado en la primera sesión.
Herramientas y programas para establecer la comunicación:
Las sesiones de mentoring se llevarán a cabo mediante Skype o Hangout.
Las sesiones serán susceptibles de ser grabadas para poder ser usadas como material de consulta por parte del usuario. En cuyo caso se requerirá el consentimiento del mentorizado.
Comunicación por Skype en sesiones privadas. Se facilitará enlace para descarga gratuita del programa Skype y también nombre de mi usuario para contactar conmigo.
Derechos del comprador. Adquisición, entrega, devoluciones y desistimiento
Una vez realizado el pago o pagos correspondientes a los productos o servicios contratados, MANUEL AMAT PAYA como responsable del dominio latiendologia.com y conversa.es. concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para el acceso online (mediante navegador web) a la plataforma y al curso de formación adquirido.
La duración del servicio dependerá del curso contratado.
En los programas de mentoring no existe posibilidad de devolución en estos servicios llevados a cabo “a medida”, ya que la garantía de 30 días tan sólo aplica a los productos digitales.
Una vez finalizado el proceso de contratación y la aceptación, se procederá al envío automático de las claves de usuario del curso, que se realizará mediante correo electrónico.
El cliente reconoce que los números de identificación y contraseñas que le sean asignadas para el acceso a dichos servicio son personales e intransferibles, siendo el único responsable de las consecuencias que puedan derivarse del mal uso, divulgación o pérdida de los mismos.
Asimismo, el cliente se compromete expresamente a no compartir el identificador de usuario y el password de acceso facilitados, por Manuel Amat Payá con otra persona física o jurídica no autorizada por ésta. En caso de incumplimiento de esta prohibición, el cliente será el único responsable de los actos realizados por la persona física o jurídica que utilice de forma no autorizada el identificador del usuario.
Los detalles del curso contratado por el cliente, serán recogidos en la ficha correspondiente.
Desistimiento comercial:
El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo al comercio dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.
El derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en los siguientes supuestos previstos por el artículo 45 de la Ley de Comercio:
Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
Y en general todos aquellos productos encargados a distancia que se realicen a nuestra medida: ropa, revelado fotográfico, etc., o que sean susceptibles de copia (libros, música, videojuegos, etc.).
El plazo de desistimiento en productos de contenido digital por tanto quedará suspendido en el momento que se utilicen las claves para el acceso al contenido digital.
El usuario dispondrá de un plazo de catorce días para resolver la contratación de la formación o del programa de mentoring siempre y cuando no hayan comenzado.
Si el derecho de resolución se ejerce diez días antes del inicio del curso o Programa de mentoring, Conversa Comunicación para el Comercio SL reembolsará la cantidad percibida sin retención alguna y nunca después de treinta días. Si se hubiera ejercitado el citado derecho en un plazo inferior a los 10 días, se devolverá un 50 % del importe, y si se ejercitara con posterioridad, no se abonará cantidad alguna.
Asimismo, Conversa Comunicación para el Comercio SL podrá proceder a la resolución del contrato si no se efectúa por el usuario el correspondiente pago o se incurre en algunas de las actuaciones expuestas en el aparatado III.
En los productos de formación el cliente podrá ejercitar su derecho de desistimiento en 14 días naturales desde la contratación del producto, salvo en el supuesto en que haya descargado contenidos de los cursos y la descarga del contenido digital de acuerdo a lo establecido en el 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.
Este derecho podrá ejercitarse a través del contactar con en el correo: info@conversa.es . El cliente dispondrá de un plazo de 14 días desde la firma del presente para desistir de su contratación siempre y cuando no haya hecho uso de sus claves de acceso.
También facilitamos un teléfono de atención al cliente: + 34 655 21 48 93
El usuario/comprador podrá notificarnos la reclamación, bien a través de correo electrónico a: info@conversa.es o bien por correo postal dirigido a: LATIENDOLOGIA.com y CONVERSA. utilizando, si lo desea, el siguiente formulario de reclamación:
A la atención de: MANUEL AMAT PAYÁ
Calle Ramón y Cajal, 6 3º C 03440 Ibi (Alicante
E-mail: info@conversa.es
El curso:
Adquirido el día:
Nombre del usuario:
Domicilio del usuario:
Firma del usuario (solo si se presenta en papel):
Fecha:
Motivo de la reclamación/ devolución/ desistimiento:
La devolución del importe la realizaremos en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que aprobemos su devolución.
MANUEL AMAT PAYA no aceptará cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.
Normativa europea de Consumo:
Te informamos que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.
Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr
Precios
Los precios aplicables a cada producto y/o servicio son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo, en su caso, todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para transacciones dentro del territorio español.
No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
Validez de los precios y ofertas
Los productos y servicios ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.
Servicio Postventa
Conversa Comunicación para el Comercio SL dispone de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con sus productos o envíos a través del cual se ofrece la atención más rápida y eficaz a sus clientes.
Para contactar con Conversa Comunicación para el Comercio SL o plantear cualquier duda, cuestión o reclamación puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:
* Teléfono: (+34 655 21 48 93) en horario de lunes a viernes laborables de 9:00 a 18:00 hrs.
* E-mail: info@conversa.es
Limitación de responsabilidad
MANUEL AMAT PAYÁ, se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el USUARIO deberá acceder a versiones actualizadas de la página.
MANUEL AMAT PAYA no asumirá responsabilidad alguna por la no ejecución o el retraso en la ejecución de cualquiera de las obligaciones contraídas en virtud de las presentes condiciones generales, si tal falta de ejecución o retraso resultara o fuera consecuencia de un supuesto de fuerza mayor o caso fortuito admitido como tal por la Jurisprudencia.
En ningún caso latiendologia.com y conversa.es es responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por su parte, negligencia respecto al sitio, al producto enviado, el servicio o cualquier contenido, por cualquier perdida beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por tu parte de las herramientas suministradas.
Su única responsabilidad, será suministrar el producto en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.
Conversa Comunicación para el Comercio SL no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos o servicios suministrados.
Condiciones particulares de contratación formación
- DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
MANUEL AMAT PAYA a través de su página web LATIENDOLOGIA.COM ofrece cursos de formación online.
2. PROCESO DE CONTRATACIÓN
Para poder iniciar el proceso de contratación de cursos en latiendologia.com , primero es necesario registrarse como usuario/ alumno , pulsando el botón que aparece en la página principal de la web y rellenando los datos que se solicitan para formalizar la inscripción….(describir)
Una vez realizado el registro, aparecerá una ventana de confirmación. Verifique sus datos, marque el curso en el que desee matricularse y pulse el botón “Aceptar” para iniciar el procedimiento de pago. El PVP de cada curso incorpora el IVA que procede, de acuerdo con la legislación vigente. Elegida la forma de pago, le será confirmado automáticamente.
La matriculación que se realice será individual e intransferible para cada persona y cada curso.
Formalizada la matriculación, MANUEL AMAT PAYA comprobará el pago efectivo del precio del curso/s de que se haya matriculado el usuario reservándose el derecho de cancelar el curso/s si este abono no se hiciera efectivo en los diez días siguientes a la matriculación.
3. DESARROLLO DE LOS CURSOS Y PROGRAMAS
MANUEL AMAT PAYA se reserva el derecho a retrasar y/o cancelar el inicio de un curso o Programa, si el número de alumnos registrados en el mismo no garantiza la calidad mínima del curso. Esta decisión será comunicada a los afectados con un plazo mínimo de diez días de antelación, procediéndose a la devolución del importe abonado, si así lo requiere el interesado.
MANUEL AMAT PAYÁ se reserva el derecho a denegar el acceso a los cursos contratados a aquellos participantes que muestren un comportamiento que afecte al normal funcionamiento de la clase o realicen actividades que infrinjan su código de conducta, tales como:
La difusión, sin la autorización oportuna, de los materiales facilitados en la realización de los cursos o programas.
El empleo del nombre de usuario y clave de acceso personal e intransferible por más de una persona al mismo tiempo, causando claro fraude a la empresa.
La realización de actividades que violen los derechos de propiedad intelectual de Manuel Amat Payá.
Falta de respeto a la autoridad del profesor.
Utilización de la clase para un fin distinto al previsto.
4. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, LA TIENDOLOGIA DE MANUEL AMAT informa al usuario que existe un fichero de datos de carácter personal identificado como “Formación” creado por y bajo responsabilidad de Manuel Amat Payá con las finalidades adecuadas al tratamiento entre las que se encuentran la inscripción a los cursos, el seguimiento de alumnos, el envío de información que se solicite de cualquier servicio ofrecido por Manuel Amat Payá, envío de publicidad sobre los cursos o servicios ofertados o que se vayan a ofertar, etc.; en la medida que así lo haya autorizado el interesado; siendo responsabilidad del usuario la exactitud de los mismos.
De no manifestar lo contrario, el titular de los datos consiente expresamente el tratamiento autorizado total o parcial de dichos datos por el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines anteriormente indicados.
Manuel Amat Payá se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos, y de adoptar las medidas de seguridad exigidas por la legislación aplicable para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, siempre de acuerdo al estado de la tecnología disponible.
El usuario podrá dirigir tus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de correo electrónico: info@conversa.es junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I. o equivalente, indicando en el asunto “PROTECCIÓN DE DATOS”.
Estos términos están sujetos a la política de privacidad de Conversa Comunicación para el Comercio SL
5. VALIDEZ DEL CONTRATO
Las presentes condiciones generales se incorporarán al contrato de matriculación del curso o programa, en el momento en que el cliente preste su conformidad, que se entenderá prestada cuando confirme que ha leído y acepta el formulario de contratación. Por tratarse de una contratación electrónica, la firma del presente contrato se verá sustituida por la aceptación de las presentes condiciones generales.
Jurisdicción y Leyes Aplicables
CONVERSA COMUNICACIÓN PARA EL COMERCIO SL y EL USUARIO, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Ibi (Alicante).
